CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(CONDIZIONI PER IL CONSUMATORE FINALE)

• Premessa e Ambito di applicazione delle CGV

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano all’offerta ed alla vendita effettuata tramite il sito iSol Beauty.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali) disciplinano l'acquisto di prodotti di cosmesi, effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito.

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto della merce sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto.

Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” raggiungibile tramite l’omonimo link presente in calce nella pagina iniziale del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Per acquistare prodotti attraverso il Sito il cliente deve:

a) aver compiuto il diciottesimo anno di età o, qualora minorenne, essere debitamente autorizzato dal legale rappresentante.

b) essere consumatore inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

c) possedere una carta di credito valida fra quelle indicate al paragrafo 5.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Technology srl dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

• Diritto di recesso

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo il cliente ha diritto a recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

In tal caso il cliente dovrà comunicare la volontà di recedere scrivendo al seguente indirizzo mail supporto@isolbeauty.it indicando i dettagli dell’ordine, il numero d’ordine e la descrizione dei prodotti che intendere restituire.

Se i prodotti elencati nella fattura ricevuta via mail non coincidono con quelli consegnati, il cliente è invitato a contattare immediatamente Technology srl al seguente indirizzo supporto@isolbeauty.it

In caso di esercizio del diritto di recesso, Technology srl rimborserà l’intero prezzo dei prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla data di conoscenza del recesso operato dal Cliente, a condizione che i prodotti vengano consegnati integri e senza essere stati utilizzati. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale.

A tale fine il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Nel caso in cui i beni per loro natura non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta, ti indichiamo che il costo di restituzione massimo stimato è pari a 10 Euro. Il pacco dovrà essere spedito a Technology srl – Via Scalarini,3 – 20139 Milano – Italy.

Technology srl non assume alcuna responsabilità rispetto ai prodotti andati perduti nel corso del trasporto i quali non verranno rimborsati.

• Prodotti e Prezzi

I Prodotti disponibili sul Sito per l'acquisto online sono i prodotti di cosmesi inseriti nel listino Technology srl; non è consentito al cliente rivendere i prodotti acquistati sul Sito.

Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito e sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

Technology srl si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti riportati sul Sito siano corretti al momento dell’inserimento; tuttavia, entro i limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni e immagini siano completi, aggiornati e privi di errori.

I prezzi dei Prodotti sono riportati in € (Euro) e sono comprensivi delle tasse e/o delle imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione per iscritto.

Technology srl si impegna a verificare costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Technology srl consentirà al Cliente la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure di cancellare l’ordine.

• Ordine di acquisto

Il Cliente sarà guidato nel processo di invio dell’ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito.

Per inviare un ordine il Cliente dovrà selezionare la quantità di prodotti che desidera acquistare.

Per inserire il prodotto selezionato nella quantità desiderata all'interno del carrello, il Cliente deve cliccare sull'icona “Aggiungi al carrello”.

Il Cliente dopo avere messo il prodotto nell'apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "invia ordine".

In qualunque momento durante lo shopping il Cliente potrà visionare i prodotti contenuti nel carrello selezionando l’icona del carrello presente in ogni pagina del Sito.

Il Cliente deve seguire le istruzioni fornite sul Sito per completare l'evasione dell'ordine. Il Cliente può sempre correggere gli errori nei dati inseriti, o cambiare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti, o cancellare l'intero ordine prima dell'invio del medesimo.

Trasmettendo un ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali.

Il Cliente può inviare un ordine per i prodotti selezionati attraverso il Sito cliccando sull'icona “Concludi l’acquisto” al termine della procedura d'acquisto che permette al cliente di acquisire la consapevolezza che sta concludendo un contratto con obbligo di pagare.

Il cliente riceverà una e-mail riepilogativa dell’ordine, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo e all’art. 13 del Decreto E-commerce.

Per problematiche in fase d’ordine il Cliente è invitato a scrivere al seguente indirizzo email: supporto@isolbeauty.it

Una volta che il prodotto viene spedito, l’ordine non può essere cancellato o modificato. I prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.

• Conclusione del contratto di vendita

Il Contratto stipulato tra Technology srl ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente, previo rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, perviene all'indirizzo del Sito.

L'ordine confermato dal Cliente sarà vincolante per Technology srl solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. Technology srl non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati

Con l'invio dell'ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini.

• Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante conto Paypal o carta di credito.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Technology srl e dunque dopo che l'ordine sarà pronto ad essere evaso.

L’importo dell’ordine verrà addebitato nel momento in cui il Cliente inoltrerà l’ordine a Technology srl.

•Spedizione

Tutti gli ordini vengono processati e consegnati nei giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse le festività). Gli ordini effettuati nelle giornate di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo. Technology srl non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Technology srl salvo che quest’ultima comunichi al Cliente entro lo stesso termine la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati.

In caso di indisponibilità del prodotto l'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione.

Non saranno effettuate consegne a caselle postali, e fuori dal territorio italiano.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta, del luogo di destinazione dei Prodotti e dall’importo dell’ordine. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere BRT (di seguito, "Corriere").

L’utente riceverà da BRT un SMS di avviso della consegna con fascia oraria indicativa.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

1. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora il pacco risulti danneggiato a causa dal trasporto ma venga comunque accettato dal Cliente senza contestazione alcuna nelle modalità sopra indicate, Technology srl non sarà responsabile dei danni successivamente reclamati dal Cliente a tale titolo.

Il termine di consegna indicato nel sito è indicativo. Nessun indennizzo può essere richiesto in caso di danni dovuti a ritardo e/o interruzione, e/o sospensione totale o parziale delle consegne non dipendenti da fatto e colpa di Technology srl. Ciò vale anche per le ipotesi di ritardi, interruzioni o sospensioni dovuti a cause quali: interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, ritardi imputabili a fornitori, deficienze di energie, sospensione dei trasporti, ecc. Le suddette ipotesi vengono elencate a titolo esemplificativo e non esaustivo.

Se al momento della consegna, il Cliente non è presente nell'indirizzo indicato, il vettore si metterà in contatto mezzo SMS / e-mail con il titolare dell'ordine per fissare la consegna.

Il cliente potrà contattare il servizio di info@isolbeauty.it per avere informazioni sulla consegna del Prodotto ordinato qualora non fosse stato ancora consegnato nei tempi previsti, indicando il numero dell'ordine, nome e cognome, indirizzo e città in cui dovrà essere effettuata la consegna.

Qualora la consegna del Prodotto fosse impossibile per irreperibilità temporanea del Cliente, il medesimo potrà contattare il servizio clienti all'indirizzo info@isolbeauty.it. In caso contrario la perdurante irreperibilità o la reiterazione dei tentativi di consegna non andati a buon fine potrebbero comportare costi aggiuntivi che verranno addebitati al Cliente.

• Reso per alterazioni o non conformità del prodotto

In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini, difettosi o errati il cliente deve prendere contatto entro 48 ore dalla ricezione del pacco per e-mail a supporto@isolbeauty.it verrà comunicata una procedura di reso specifica.

Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto alle condizioni indicate di seguito fatta salva la disponibilità del prodotto. Nel caso di indisponibilità del prodotto e/o sostituzione, Technology srl. provvederà al rimborso del corrispettivo versato mediante accredito.

Il cliente che intenda richiedere il rimborso dovrà seguire le istruzioni indicate nel “Diritto di recesso” segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto nel quale sia chiaramente visibile il vizio.

Il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i contatti del corriere e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del reso.

L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento della non conformità del Prodotto, la quale dovrà essere accertata da Technology srl successivamente alla restituzione.

Technology srl si riserverà di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.

Nel caso in cui si verifichi la non conformità del Prodotto, si provvederà ad effettuare la sostituzione in caso di disponibilità del prodotto o il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Questa politica di reso è applicabile solo e soltanto ai prodotti acquistati su shop.isolbeauty.it negozio online. Non accettiamo alcun reso di prodotti acquistati nelle reti di distribuzione dei nostri partner o profumerie.

• Tariffe di spedizione

Gli ordini effettuati tramite shop.isolbeauty.it possono essere consegnati in Italia esclusi Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d’Italia e Lago di Lugano. Non spediamo in altri paesi.

¹I tempi di consegna dipendono dalle zone di consegna e possono richiedere fino a 4 giorni in più per le isole e le zone remote.

²Le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia e Sardegna vengono consegnate entro le ore 12:00 del secondo giorno successivo a quello del ritiro.

• Come fare un reso

Reso per recesso del contratto:

Compilare il Modulo di autorizzazione al Reso attraverso il sito nella sezione ACCOUNT > form richiesta reso indicando tutti dati richiesti e specificando RECESSO.
Imballare i prodotti nella confezione originale ed essere sicuri di inserire il Modulo di Reso compilato nel pacco.
Riceverete una e-mail con le istruzioni per completare la procedura.
· Ritiro con BRT: € 10,00 che verranno decurtate dall’importo del rimborso da effettuare da parte di Technology srl.

Reso per alterazioni o non conformità del prodotto

Compilare il Modulo di autorizzazione al Reso attraverso il sito nella sezione ACCOUNT > form richiesta reso indicando tutti dati richiesti specificando la motivazione del reso.
Imballare i prodotti nella confezione originale ed essere sicuri di inserire il Modulo di Reso compilato nel pacco.
Riceverete una e-mail con le istruzioni per completare la procedura.
· Ritiro con BRT a carico di Technology srl